Варианты устранения зазора в окне?

Мой отец живет на 10 этаже многоквартирного дома. В одном из его окон есть щели, через которые проникает воздух и автомобильный шум с улицы (см. фото). Я мало что знаю об окнах, но, судя по схеме окна, которую я нашел на сайте pella, зазор, похоже, находится между «рейкой» и деталью, которую я не могу определить, является ли она частью рамы или самим окном (не смог разместить это здесь из-за ограничений).

Никто не заметил этого недостатка, когда покупал аппарат. Это квартира, поэтому любой ремонт ляжет на него. Кроме того, я связался с компанией, которая первоначально установила его (около 2007 года), но они утверждают, что это было слишком давно и у них все равно нет для этого рабочей силы. Я также связался с некоторыми оконными компаниями, но они не хотят иметь ничего общего с ремонтом окна 10-го этажа, и все заявляют о проблеме с рабочей силой.

В другой комнате есть такое же окно. нет имеют зазоры и хорошо справляются со своей задачей по защите от шума и воздуха.

Как лучше всего уменьшить шум и воздух, проникающий через зазор? Надеюсь, что между пеной, изоляцией, деревом и т. д. есть решение.